Estimados clientes,
Debido a las recientes condiciones climatológicas adversas en Valencia, muchas zonas han sufrido inundaciones severas que han afectado la movilidad y acceso a diversas rutas. Estamos en contacto constante con las agencias de transporte para conocer el estado de las expediciones. Sin embargo, en este momento, no sabemos con certeza qué agencias podrán operar con normalidad.
Agradecemos su comprensión y paciencia mientras trabajamos para que los pedidos lleguen lo antes posible. Estaremos informando sobre cualquier actualización relevante.
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Dear Customers,
Due to recent adverse weather conditions in Valencia, many areas have experienced severe flooding that has affected mobility and access to various routes. We are in constant contact with the transportation agencies to stay updated on the status of shipments. However, at this time, we cannot confirm which agencies will be able to operate normally.
We appreciate your understanding and patience as we work to get your orders to you as soon as possible. We will provide updates on any relevant changes.
PREGUNTAS FRECUENTES
La primero que tienen que hacer es darse de alta en nuestra página web.
También nos puede contactar directamente al número 961 318 777, y un comercial le ayudará en el proceso de registro.
The first thing to do is make the register on our website.
You can also contact us directly on +34 961 318 777, and a sales agent will help you with the registration process.
No, no hay pedido mínimo. Puede pedir las cantidades que necesite.
No, there is no minimum order quantity. You can order the exact quantities you need.
En el caso de que un producto no tenga stock disponible, puede pulsar el botón “AVÍSAME” para recibir un correo (a la dirección que nos ha facilitado al momento de su alta en la web) en cuanto el artículo esté disponible.
In the event that a product is out of stock, you can click on the button "Notify me" to receive an email (to the address you provided when you registered on the website) as soon as the item is available.
Ofrecemos múltiples opciones, seleccionables al momento del Checkout.
Entre ellas están ENVIALIA, GLS, MRW y TIPSA.
Al lado de cada agencia de envío se indicará el tiempo estimado de entrega y su precio correspondiente.
We offer different options, selectable at checkout.
These include UPS, DHL and NACEX (PORTUGAL).
Delivery time will be different in each country.
Desde Eciglogistica, nos comprometemos a entregar en un plazo de 24/48h en horario laborable.
Al momento de finalizar la compra podrá elegir la agencia de envío y averiguar el tiempo estimado de entrega.
Depend on the Courier service and the country location, the sales agent will give you an estimate of delivery time. We also work the 24H service with a previous quotation.
La entrega para las islas Canarias depende de la agencia de envío seleccionada, trabajamos con distintas agencias de envío. Consulte con su agente de ventas.
The delivery for the Canary Islands depend on the courier that you choose. We work with different couriers. For options talk with your sales agent.
La entrega para los países EU depende de la localización del país y de la agencia de envío y su correspondiente servicio. Disponemos también de envío 24h a consultar con su agente comercial.
Delivery to EU countries depends on the location of the country and the shipping agency and its service. We also have 24h delivery available, please consult with your sales agent.
Si, tenemos un servicio de atención al cliente personalizado e ininterrumpido.
Puede llamarnos de lunes a viernes de 09:00 a 18.00 h.
Yes, we have a personalised and uninterrupted customer service.
You can call us from Monday to Friday from 09:00 to 18.00 h..
A través del módulo de incidencias en el apartado “mi cuenta” en nuestra página web, para cualquier duda o problema puede contactar con su agente comercial y le ayudarán en la mayor brevedad posible.
Through the incidents module in the "my account" section on our website, for any questions or problems you can contact your sales agent and they will help you as soon as possible.
Todos nuestros productos con CBD tienen certificaciones de laboratorio, y cada certificado se puede encontrar en la página del producto correspondiente.
All of our CBD products have laboratory certifications, and each certificate can be found on the relevant product page.
Todos nuestros productos son distribuidos desde España y están conforme a la regulación TPD.
All our products are distributed from Spain and comply with the TPD regulation.
Al momento de añadir un producto a su carrito, si sale el mensaje “ALERTA - PRODUCTO RESTRINGIDO”, es porque dicho artículo está disponible para su venta solamente en algún país.
En este caso tendrá que buscar el mismo producto en “VERSIÓN ESPAÑA”, indicado tanto en el título del producto como de una pequeña bandera situada en la parte superior derecha de la foto del mismo.
When you add a product to your cart, if you see the message "ALERT - RESTRICTED PRODUCT", it is because this article is only available for sale in a certain country.
In this case you will have to look for the same product in "SPANISH VERSION", indicated both in the title of the product and in a small flag located in the upper right part of the photo of the product.
Si, puede tranquilamente pedir un producto que está en la sección PRÓXIMAMENTE. Son artículos que aún no han llegado a nuestro almacén pero que ya están disponibles para su reserva.
Yes, you can easily order a product that is in the COMING SOON section. These are items that have not yet arrived in our warehouse but are already available for pre-order.
Actualmente aceptamos 3 formas de pago:
We currently accept 3 methods of payment: